Formations Commerce et Distribution

  Magasin connecté: Objectifs et applications



Durée: 1 jour

Objectifs

o Connaître les différentes applications marketing et commerciales du smart shop
o Découvrir l’offre existante de matériels et les services/fonctions proposés
o Etre en mesure de sélectionner et prioriser les outils en fonction de son établissement

Destinataires
Professionnels de la distribution - Respondables de magasin

Pre-requis
Connaître le secteur du commerce et de la distribution.

Programme

■ Les bénéfices du digital pour le commerçant
o Connaissance client
o Profiling et personnalisation
o Merchandising et parcours d’achat en magasin
o Expérience d’achat par le client

■ Attentes et perception par le consommateur des services connectés

■ Les systèmes de communication et de géolocalisation
o Le GPS
o NFC et Beacons
o Le RFID

■ Services connectés et objectifs marketing
o Développer le trafic en magasin
- - Les vitrines connectées
o Faciliter le repérage par le client
- - Boutique dans une galerie, marque, rayon, produit
o Améliorer l’expérience d’achat en boutique
- - Les bornes tactiles
- - Les cabines d’essai virtuelles
- - Les cintres connectés
o Valoriser les marques et animer le point de vente
- - Ecrans et murs digitaux
o Promouvoir des offres ciblées
- - Le push d’offres promotionnelles
- - Le stop-rayon digital
o Développer le cross-selling
o Favoriser le cross-canal
- - Réalité augmentée : du print au digital
- - Les fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux

■ Le paiement par mobile
o Les principales solutions
■ Le Big Data au service de la connaissance client
o Quels avantages ?
o Mise en oeuvre : un projet complexe
■ Les aspects juridiques
o Accord des individus et Protection des données

 

Méthode pédagogique

Exposés théoriques illustrés de nombreux exemples de mise en œuvre de matériels et services connectés en magasin.

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