10 raisons d’utiliser Google My Business pour votre entreprise


Google My Business est un service gratuit proposé par Google, qui permet d’améliorer visibilité, trafic web ou au point de vente, ou bien encore les prises de contact par les clients. Parfois négligé par les marques, cet outil s’enrichit régulièrement de nouvelles fonctions et mérite donc toute l’attention des webmarketeurs. Voici 10 bonnes raisons de s’y intéresser ou de le redécouvrir.

 

1 - Etre (bien) référencé dans Google Maps

Cet outil de recherche et d’itinéraire cartographique est un incontournable, tant sur desktop que dans sa version mobile, en situation de déplacement.
Sur la fiche détaillée de l’établissement, la plupart des infos seront extraites de la fiche Etablissement proposée par Google My Business, qu’il conviendra donc de renseigner au mieux.

2 - Apparaitre dans les Résultats locaux de la Recherche Google

Les recherches locales représentent ¼ à 1/3 des recherches effectuées sur Google. D’où l’importance d’apparaitre bien positionné dans ces résultats fournis lors d’une requête localisée, qui apparaissent en premier dans les résultats.
Une fiche Etablissement bien renseignée favorisera donc les informations fournies aux visiteurs et la position de l’entreprise (seuls les 3 premiers résultats apparaissant, avant un lien « Autres adresses »).

3 - Exploiter la colonne latérale sur Google

Lors d’une recherche sur le nom d’une entreprise (mais aussi d’un individu ou d’un lieu célèbre…) peut apparaitre un bloc d’informations, issues principalement là encore de Google My Business.
Ce bloc s’enrichit régulièrement de nouvelles fonctionnalités. Google peut créer automatiquement une Fiche mais le propriétaire devra le revendiquer pour pouvoir gérer la fiche (ajout de photos et informations, gestion des avis…).

4 - Diffuser des actus ou des offres spéciales

Cette possibilité est apparue assez récemment. Il est possible de diffuser des actus/brèves, événements ou offres spéciales à partir de sa fiche Etablissement, qui apparaitront dans l’aperçu de la colonne latérale.
Elles disposent d’une photo, d’un lien et d’un texte jusqu'à 300 mots, avec possibilité d’ajout d’un bouton d’action (Réserver, s’inscrire…) et de dates début/fin. Chaque post est diffusé pendant environ une semaine

5 - Favoriser le trafic vers son site web

Grâce à la présence d’un bouton « Site Web » dans le bloc de la colonne de droite, les internautes peuvent accéder facilement au site web officiel de l’entreprise.
Particulièrement intéressant quand le site web est devancé dans les résultats Google par des pages parlant de l’entreprise et mieux référencées.

6 - Générer des contacts

Si vous avez renseigné un numéro de téléphone, vous pourrez être contacté par les internautes sur votre fixe ou un numéro mobile. Un numéro s’affichant sur un smartphone sera lui-même cliquable par l’internaute.

7 - Favoriser les visites sur place

En plus de la présence dans Google maps et les résultats de la recherche locale, et de l'adresse de l'établissement affichée, vous bénéficiez d’un bouton « Itinéraire ». En cliquant dessus, vous ouvrez Google maps et pouvez procéder à une recherche d’itinéraire et vous laisser guider.
Les horaires d’ouverture (si vous les avez renseignés) sont aussi un bon moyen de drainer du trafic, et Google complète ces infos par un graphique d’affluence selon les jours et les heures.

8 - Valoriser son entreprise avec des photos

Par défaut, Google sélectionnera dans votre bloc de droite des images qu’il aura extrait de sources présentes sur internet (site web, Google street view, photos envoyées par les internautes…).
Si vous souhaitez enrichir les photos illustrant votre entreprise, la fiche établissement de Google My Business vous en donnera la possibilité. Vous pourrez aussi décider de la photo principale, à mettre en couverture.

9 - Gérer les notations et avis

Les avis et notations sont devenus cruciaux dans le processus d’achat des consommateurs. Avec votre fiche apparaissant sur Google, tout internaute peut vous donner des étoiles et rédiger un avis. En gérant votre fiche établissement sur Google My Business, vous pourrez apporter des réponses aux internautes ayant donné des avis négatifs, ou remercier ceux qui ont apprécié vos services.
Des avis provenant d’autres sites de notation (voire de réseaux comme Facebook) sont également affichés sur l’aperçu de l’établissement.

10 - Interagir avec des prospects

En étant connecté à son compte Google, on voit parfois apparaitre dans les fiches la mention « Répondez aux questions rapides » qui permet de fournir des infos pratiques et rapides aux internautes. Une raison de plus de gérer sa fiche établissement, pour maîtriser sa communication et fournir toutes les infos utiles et favorisant trafic et visites.

Et maintenant: comment créer son compte Google My Business ?

En allant sur https://www.google.fr/intl/fr/business vous accéderez à Google My Business, et en vous loggant avec vos identifiants Google vous pourrez créer une fiche établissement.
Si en faisant une recherche avec votre raison sociale, vous trouvez un aperçu de votre entreprise dans la colonne de droite et précisant "Vous êtes le propriétaire de cet établissement", vous pourrez aussi en cliquant sur le lien revendiquer et gérer votre compte My Business.
Dernière précision: Google vous créera dans la foulée automatiquement une page Google +, le réseau social de Google. Je vous conseille de la gérer "à minima" (1 à 2 publications par mois).

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