Les réseaux de franchise et les réseaux sociaux

Etude sur 250 enseignes de franchise - France - Janvier 2017

Recommandations

 

Les réseaux sociaux évoluent en permanence et les entreprises les exploitent de plus en plus pour se faire connaître, générer plus de trafic ou fédérer un réseau d'influenceurs pour leur marque.
Pour les franchiseurs, le réseau constitué par leurs points de vente est aussi un levier potentiel complémentaire, à condition de maîtriser eux-mêmes les techniques du web social.

 

Voici donc quelques pistes pour mieux exploiter ces réseaux.

 

  • Définir une stratégie éditoriale pour ses réseaux sociaux.
  • Elle comprendra la définition des cibles (clients des boutiques, candidats à la franchise...), des objectifs (faire connaître la marque, recruter,...) les thémes à aborder et bien sûr un calendrier éditorial.

  • Faire un benchmark sur des comptes sociaux concurrents ou proches de son secteur d’activité.
  • S'inspirer des bonnes pratiques de pages Facebook ou de comptes sociaux proches de son activité et performants, sera une source d'inspiration à adapter à sa propre marque.

  • Exploiter toutes les fonctionnalités de Facebook, au-delà des fonctions de base.
  • Création d'événements, d'offres, Facebook live, diaporamas...Facebook propose de multiples fonctions permettant de multiplier ses contenus et communiquer de façon originale.

  • Analyser la présence complète de l’enseigne sur les réseaux (comptes franchisés, anciens comptes…)
  • L'enseigne est souvent présente sur les réseaux au-delà de ses propres pages, par le biais de celles créées par les magasins eux-mêmes. Un audit de l'existant est donc utile pour faire un point de démarrage.

  • Définir des bonnes pratiques d’utilisation des réseaux sociaux pour son réseau de franchisés, exploitant la synergie.
  • Pour être efficace, la communication autour de la marque doit être cohérente et les initiatives des franchisés sur leurs propres pages accompagnées, avec une plateforme commune, voire des éléments de langage.

  • Accompagner ses franchisés dans leurs initiatives sur les réseaux sociaux (si souhaité).
  • Fournir à ses affiliés des informations marketing et commerciales à partager, des contenus prêts à l'emploi... permettra de démultiplier les efforts faits par le franchiseur lui-même.

  • Se former et/ou former ses franchisés pour exploiter efficacement internet et les réseaux sociaux.
  • Se former ou former les boutiques à mieux exploiter les réseaux fait partie intégrante des missions de la franchise et de ses engagements vis-à-vis de ses magasins.

  • S’intéresser aux opportunités sur des réseaux autres que Facebok et Twitter.
  • De nombreux réseaux importants existent en dehors de Facebook et Twitter (Instagram, Youtube, Google+...) et il faut s'interroger sur l'opportunité d'une présence.

  • Piloter ses réseaux par les performances et les statistiques.
  • Des statistiques et des outils d'analyse de performances existent pour chaque réseau, offrant la possibilité de connaître ce qui est apprécié ou non par les fans ou les internautes, ce qui permet d'orienter les publications futures.

  • Mobiliser les moyens pour animer efficacement ses comptes sociaux.
  • Publier n'est qu'une partie du travail à effectuer sur ses réseaux. Animer sa communauté pour la développer, répondre aux commentaires, interagir pour favoriser les engagements nécessite un investissement en temps, ou un recours à la sous-traitance des tâches de community management.

En savoir plus ?

Nous contacter

Franchiseur ou franchisé ? mettez les réseaux sociaux à votre service.

Besoin de sous-traiter la gestion de vos réseaux ou de vous former (ou vos affiliés) aux bonnes pratiques ?

Learn More

 

Partager sur

 

Accés rapide: les enseignes de franchise et les réseaux sociaux
Infographie
Facebook
Twitter
Recommandations