Pourquoi et comment réaliser un webinaire marketing professionnel ?

le 10 septembre 2019 par Patrick Saucet

 

 

Levier commercial à la fois classique et méconnu, le webinaire est un outil dans la ligne de l’inbound marketing, permettant de mettre en avant son savoir-faire et de se faire connaitre auprès de prospects.
Bien adapté pour une cible professionnelle, il demande une préparation et une mise en œuvre bien organisées pour assurer son succès. Voici donc l’essentiel à savoir pour mettre en place un webinaire efficace.

Qu’est-ce qu’un webinaire ?

Le webinaire (ou webinar) est une videoconférence en ligne, par internet. Il se déroule à un moment et pour une durée déterminée, et sur un thème défini à l’avance par l’organisateur. Les participants doivent aussi s’inscrire au préalable, en général gratuitement.

Comment fonctionne un webinaire ?

Le webinaire nécessite l’usage d’une interface sur le web, mise à disposition par un prestataire de services. Cette plateforme (voir exemples) permettra de diffuser de la video , de montrer des documents (tableau blanc), de poser des questions par tchat, voire de faire de la visio-conference …
La durée varie de 30mns à 1 heure le plus souvent.

Quels sont les avantages d’un webinar pour une entreprise ?

■ Une approche commerciale non intrusive (inbound marketing)
■ Des coûts réduits par rapport à une conférence/atelier physique
■ Pas de nécessité pour les participants de se déplacer
■ Un nombre de participants pouvant être très important (techniquement : plusieurs milliers)
■ De l’interactivité (tchat, voire video-conferencing interactive)
■ Possibilité de replay

Quelle utilisation est faite dans les entreprises ?

2 utilisations principales :

■ Formation à distance/e-learning:

Les plateformes de e-learning sont assez proches de celles utilisées pour les webinaires. Les services de formation internes peuvent donc exploiter ces outils pour la formation interne des salariés ; mais c’est aussi le cas pour d’autres cas de formation ou d’enseignement.
Ces plateformes peuvent aussi être utilisées pour des besoins de réunions ou séminaires.

■ Marketing/Vente:

Il s’agit ici de communiquer auprès de prospects, voire de clients, autour d’une thématique ou d’un produit/service prédéfini. Classiquement, l’entreprise va aborder une problématique de son marché sur laquelle elle a mis en œuvre un savoir-faire ou une solution technique, tout en prodiguant des conseils et bonnes pratiques – ce que recherchent les participants.
Dans certains cas, les webinaires seront utilisés pour des démonstrations de produits ou de services.

Quels objectifs pour un webinaire marketing ?

  • Développer sa notoriété
  • Renforcer son image d’expertise
  • Générer des leads / opportunités d'affaires
  • Recueillir des informations sur le marché (sondages additionnels)
  • Appuyer le lancement d’un nouveau produit/service
  • UX: expliquer le fonctionnement/les usages d’un produit

Quelles sont les étapes pour mettre en place un webinaire ?

1 Définir un objectif, un thème et une cible
2 Choisir ou recruter le ou les animateurs du webinaire, dans l’entreprise ou à l’extérieur
3 Choisir une plateforme de diffusion
4 Communiquer/promouvoir son webinaire
5 Tenir le webinaire en direct
6 Mettre les éléments du replay en ligne et remercier les participants
7 Traiter les demandes d’information, de RDV…

Quelle plateforme de diffusion choisir ?

De nombreuses plateformes sont devenues disponibles, avec le développement du e-learning et du travail collaboratif.
On a retenu 3 solutions pour des webinaires, mais beaucoup d’autres existent (dont Cisco Webex Events et GoToWebinar, plus orienté grands comptes)

- Webikeo : une plateforme française très active. A partir de 1590 € €HT par webinar (objectifs vente/marketing) , incluant la promotion de votre webinar par Webikeo sur ses supports
- Clickmeeting : une plateforme internationale, et des fonctions assez poussées. La facturation se fait par abonnement mensuel, le tarif dépendant surtout du nombre de participants.
- Livestorm : cette plateforme comme les 2 précédentes ne nécessite pas de téléchargement de logiciel. Simple d’utilisation, elle propose aussi des tarifs par abonnement mensuel.

Quels conseils pour réussir son webinaire ?

■ Choisir un thème correspondant à un besoin sur votre marché
■ Choisir un animateur qui soit à l’aise avec le sujet, l’outil, l’oral
■ Faire la promotion en amont de votre webinaire : newsletter, site web, réseaux sociaux, via la plateforme…
■ Travailler le script / le scénario de votre webinaire
■ Réaliser un support efficace (lisibilité, charte graphique…)
■ Ne pas oublier que les participants sont là pour apprendre ou s’informer : ne pas exagérer la mise en avant de votre propre solution technique
■ Démarrer à l’heure et maîtriser son timing : en cas de dépassement important, les inscrits vont partir
■ Surveiller les abandons en cours, révélateurs d’un manque d’intérêt, et réagir
■ Répondre aux questions au fur et à mesure, et oralement
■ Ne pas ignorer les problèmes techniques rencontrés par certains participants et y répondre
■ Mettre les documents ou le replay en ligne avec les informations de contact

 

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