Les réseaux de franchise et les réseaux sociaux

Etude sur 250 enseignes de franchise - France - Janvier 2017

Facebook

 

Si les enseignes de franchise sont bien présentes sur Facebook (78%), près d'1/4 de ces dernières n'ont pas publié depuis 1 mois et plus.
Ce score aurait pû être plus élevé encore car l'étude a été faite début janvier, donc sur une période très favorable pour publier (voeux, soldes).

 

Les enseignes de franchise affichent des performances très inégales en nombre de fans, la taille de leur communauté affichant un écart de 1 à plus de 250. Les 25% des réseaux les plus performants ont en moyenne 32 934 fans, contre seulement 123 pour les 25% les moins performants.
La moitié des franchises ont une communauté de fans supérieure à 1320 personnes, l'autre moitié se situant en-dessous de ce chiffre.

 

Les communautés de fans réduites à quelques dizaines de personnes sont logiquement le fait des petits réseaux.
Par contre, il est possible d'atteindre plusieurs milliers de fans, même pour des enseignes ne disposant que de 20 ou 30 magasins.
Les grosses communautés (plusieurs dizaines de milliers) ne sont accessibles qu'aux réseaux de franchise alignant un nombre important de boutiques, et souvent pour des marques à forte notoriété et/ou à fort capital de sympathie (mode, alimentaire, forme...).

 

Les enseignes se distinguent par leur nombre de fans mais aussi par leur capacité à mobiliser cette communauté.
1/3 des enseignes affichent un engagement de leurs fans Facebook assez limité, alors que d'autres réseaux ont des scores d'engagement 10 à 20 fois plus forts.
Remarque - Taux d'engagement = rapport entre les actions (j'aime, commentaires, partages de posts) / le nombre de fans.

 

 

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