Les réseaux de franchise et les réseaux sociaux

Etude sur 250 enseignes de franchise - France - Janvier 2017

Twitter

 

Alors que seul 39% des réseaux sont présents sur Twitter, les enseignes y figurant ne semblent pas avoir maîtrisé les spécificités de ce réseau, allant jusqu'à délaisser la publication: près d'un compte Twitter sur 2 n'a pas été alimenté depuis 2 mois ou plus, soit un quasi-abandon du compte.

 

Comme pour Facebook, on observe aussi des performances inégales en nombre de followers/abonnés, avec des écarts de 1 à plus de 50.
Le 1/3 des enseignes les plus performantes ont en moyenne 1809 followers, contre seulement 32 pour le tiers des moins performantes.
La moitié des franchises ont une communauté Twitter supérieure à 187 abonnés, l'autre moitié se situant en-dessous de ce chiffre.

 

Si l'on regarde le nombre de tweets par semaine pendant la période où les franchises étaient encore actives sur Twitter, il s'avère que 72% publiaient au minimum 1 tweet par semaine. L'abandon de l'animation du compte se fait donc plutôt de façon radicale et non progressivement.
28% publient toutefois moins d'1 fois par semaine, ce qui est insuffisant.

 

 

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