Formations Tourisme
Conquérir et fidéliser la clientèle touristique chinoiseDurée: 1 jour
Objectifs
o Connaître les réseaux de distribution chinois du voyage outbond
o Appréhender les motivations et attentes du visiteur Chinois
o Se positionner par rapport au marché des touristes Chinois en France
o Adapter son établissement aux exigences du touriste Chinois
Programme
Le marché émetteur chinois: profil et caractéristiques
Circuits de distribution et de promotion en Chine
Structure de la distribution touristique outbond en Chine
Les supports de promotion
Le poids des medias online
Aborder les agences et TO chinoises
Les agences réceptives en France
Profil et attitudes du visiteur Chinois
Attitudes et aspects psychologiques
Les goûts et comportement Chinois
Les touristes Chinois en France
Les différents segments de clientèle
Motivations du choix de la France
Conditions de voyage
Régions et lieux visités
Hébergement et restauration
Activités pratiquées (shopping et loisirs)
Attentes et perception du séjour
La clientèle d'affaires
La clientèle des Chinois aisés et des millionnaires
Satisfaire ses clients Chinois
Commercialisation des prestations
Outils de communication et de promotion de l’établissement
La formation du personnel
Méthode pédagogique
Alternance d’exposés théoriques, de cas réels d’entreprises et d’exercices pratiques adaptés aux secteurs d’activité des participants
Télécharger le programme
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