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Les entreprises du Tourisme/Loisirs et les réseaux sociaux
Etude réalisée sur 250 entreprises françaises du Tourisme et Loisirs, parmi les acteurs importants du secteur (CA entre 2 et 50 M€) – Du 10 au 16 Juillet 2013
Facebook est le premier réseau social utilisé par les entreprises du secteur tourisme/loisirs étudiées (71% ont créé leur page entreprise).
Le nombre de fans Facebook est très variable, de moins de 100 à plus de 100 000 (Parc Nigloland, Gotha Club, …). Les 25% de marques ayant le plus de fans ont une moyenne de 24 150 fans, contre 220 pour les 25% de pages en ayant le moins. Le nombre de fans peut aussi être favorisé par des opérations type jeux-concours, où souvent devenir Fan est la condition pour accéder au jeu.
L’engagement des fans peut être
évalué par l’indicateur «
People talking about (x personnes en parlent)»
calculé par Facebook et rendu public : nombre
d’interactions pendant les 7 derniers jours, incluant
publications sur le mur, commentaires, Like sur un
élément, partage de contenus, réponse
à une question, …
L’indicateur a
été mesuré le 11 juillet 2013, donc en
période d’activité touristique
favorisant les interactions.
La moyenne est de 232 interactions sur les 7 derniers jours.
Là encore, la disparité est très
importante : de 798 pour les 25% les plus actifs, à 4 pour
le quart au plus faible engagement.
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