Services de Community manager en tourisme

Promotion de vos activités touristiques et animation de votre communauté sur les réseaux sociaux.

• Pourquoi faire du community management dans le tourisme ?

Les réseaux sociaux sont une source d'informations de plus en plus importante pour les touristes qui y chercheront des avis et informations pour décider de leur future destination, du choix d'un hôtel ou des lieux à visiter.

C'est aussi un moyen pour les professionnels du tourisme de créer et fédérer une communauté de fans qui seront autant d'ambassadeurs en ligne et d'influenceurs auprès de leurs amis et relations.

 

• Qui peut bénéficier des bénéfices du Community management ?
Le community management (animation de communautés) concernera autant:
• les territoires, les sites touristiques et lieux à visiter, les stations (de ski, thermales...) que
• les professionnels de l'hôtellerie/restauration, les hébergeurs, les prestataires de loisirs ou de transport...
• Pourquoi faire appel aux services d'un community manager ?
Manque de temps, difficulté à créer et rédiger des contenus, et surtout faibles performances des réseaux existants et gérés en interne: les principales motivations pour rechercher un community manager sont bien connues.

Le recrutement d'un community manager en interne étant souvent inenvisageable pour des raisons de coût, faire appel à un prestataire externe est alors la solution idéale en termes de performances et de retour sur investissement. Le tourisme est aussi un secteur avec des particularités (poids du visuel, important de la géolocalisation) qui nécessitent une connaissance approfondie des techniques de webmarketing du tourisme.
• Que proposons-nous ?
Notre intervention se déroule en plusieurs étapes:
• Définition d'une stratégie éditoriale avec vous (objectifs, cibles, thématiques, choix des réseaux, fréquence de publication...)
• Revue de terrain (lieux, environnement,...)
• Rédaction d'un plan d'animation détaillé (formats, tableaux de bord de suivi...)
• Actions de création et publication, engagement, animation
• Analyse des performances et reporting
Un point mensuel fait la synthèse des publications effectuées et des résultats en termes de visites web, réservations.
• Quelles sont les principales tâches effectuées par le Community manager ?
Il s’agira principalement de:
• Passer en revue les media online pour articles et infos à partager sur ses sites sociaux
• Sélectionner les thèmes de posts en fonction des infos trouvées ou reçues (partenaires…)
• Rédiger les articles propriétaires et les diffuser sur ses sites sociaux ( Blog,…)
• Balayer les sites pour des idées de nouveaux thèmes d’articles, blogs à suivre, followers influents….
• Vérifier et répondre aux commentaires
• Mener des actions d’engagement: partager, liker, commenter, suivre, réponses privées….
• Etudier ses tableaux de bord de trafic, évaluer les performances et noter les actions à réaliser
• Combien coûte un service de Community manager ?
Le budget d'animation de réseaux sociaux est calculé selon le nombre de réseaux concernés et/ou le temps consacré à la création de contenus et à l'animation. Le contrat d'animation est de 6 mois au minimum, une action sur la durée étant l'une des clés de succès du Community management.


Pour plus d'informations merci de nous contacter pour une proposition personnalisée.