14 scénarios de marketing automation et 5 outils pour les réaliser

le 16 mai 2017 par Patrick Saucet

Gagner en temps et en efficacité dans ses actions marketing sur internet : les enjeux du marketing automation sont clairs.
L’automatisation de tâches répétitives (par ex l’envoi de messages périodiques…) sera donc l’objectif à atteindre, et cela grâce à des outils logiciels plus ou moins complexes (et plus ou moins bon marché).
Dans cet article, on se focalisera sur des pratiques simples et accessibles à des entreprises de toute taille, ainsi qu’à des outils gratuits ou proposant des options freemium très accessibles.

Qu’est-ce que le marketing automation (automatisation marketing) ?

Le marketing automation consiste à réaliser une tâche répétitive de façon automatisée, en se basant le plus souvent sur un scénario (si telle condition est réunie, alors telle action doit se déclencher), et cela grâce à des applications.

14 exemples simples de scénario

= Afficher une fenêtre popup aux visiteurs du site web pour s’inscrire à la newsletter
= Afficher une fenêtre popup et proposer aux visiteurs du site web une offre gratuite (livre blanc, invitation, essai…)

= Envoyer une série de messages emails aux utilisateurs d’un service en ligne pour qu’ils comprennent mieux ou utilisent plus le service
= Envoyer un ou des messages emails à des visiteurs d’un site e-commerce ayant abandonné une commande cours, pour essayer de les récupérer
= Envoyer un ou des messages à des utilisateurs ou clients étant devenus inactifs, pour les réactiver
= Envoyer une série de messages email aux personnes qui se sont inscrites à un événement
= Envoyer des offres commerciales complémentaires aux clients par email , qui seront différentes en fonction du produit acheté (cross-selling)
= Proposer aux clients des offres améliorées, nouvelles, un réassortiment (up-selling)

= Demander de rédiger un avis aux personnes ayant acheté, après un certain délai
= Envoyer un message en fonction d’une date anniversaire de l’internaute

= Personnaliser le contenu du site web en fonction d’éléments de comportement ou de profil
= Diffuser ses publications sur Facebook ou Twitter automatiquement et à fréquence déterminée

= Afficher les publicités sur Google adwords aux personnes ayant visité le site web (retargeting)
= Afficher les publicités sur Facebook en fonction de critères (visites de pages web spécifiques, …)

5 outils gratuits ou freemium de marketing automation

Plusieurs dizaines d’outils de marketing automations sont disponibles, dont certaines solutions très puissantes et utilisées par les marques du monde entier (Marketo, Eloqua d’Oracle, SalesFusion, Hubspot…) mais nécessitant un budget de plusieurs centaines d’€/mois.
Les 5 outils ci-dessous sont proposés en open source, ou pour un budget de quelques dizaines d’euros mensuels.

Jumplead

Prix: version gratuite (limitée à 200 contacts) - version payante à partir de 49€ par mois
Ce service propose différentes fonctions pour transformer un visiteur en prospect et un prospect en client. Création de formulaires et de pages d'atterrissage (landing pages), identification des visiteurs, séquences d'emails, gestion de contacts et suivi des performances font de cet outil un allié complet.
Un système de tchat à intégrer sur son site, proposé même dans la version gratuite, sera aussi apprécié.

SendinBlue

Prix: version gratuite (limitée à 9000 emails/mois) - version payante à partir de 5,49€ par mois
Cet outil propose une version française, ce qui pourra séduire les utilisateurs francophones. Création de campagnes d'e-mailing et gestion des bases de données contacts, formulaires d'inscription, création de scénarios multi-canaux (email, SMS), possibilités de segmentation et ciblage avancées... cet outil offre une gamme complète de fonctions de marketing automation, pour un prix très abordable.

Sales Autopilot

Prix: version gratuite (limitée à 400 emails/mois) - version payante à partir de 29$ par mois
Des fonctionnalités complètes d'e-mail marketing avec des formulaires de recueil d'emails, définition de scénarios, rédaction d'emails/newsletter et de landing pages, campagnes SMS, gestion de base de d'emails. Cet outils se distingue par des fonctionnalités CRM complémentaires - connexion avec le call center et le service commercial ou SAV, mailing papier, et la possibilité de créer des campagnes d'affiliation.

Mailchimp

Prix: gratuit
Le recours à Mailchimp sera apprécié par les utilisateurs de cette célèbre plateforme d'emailing et qui souhaitent avoir un outil tout-en-un.
Les fonctionnalités sont complètes mais avant tout axées sur l'e-mail automation. L'outil est simple à utiliser avec une gestion de scénarios prédéfinis, qu'il s'agisse de diffuser une séquence d'emails, de recouvrir un abandon de panier, de suggérer des produits complémentaires, d'envoyer un message de bienvenue ou correspondant à une date anniversaire...

Mautic

Prix: gratuit (open source)
Cette solution open source est compètement paramétrable et donc idéale pour ceux qui souhaitent personnaliser leurs scénarios à l'extrème.
Le logiciel peut être téléchargé ou utilisé en ligne. En plus des fonctions d'automatisation liées à l'e-mailing, la gestion des contacts et le tracking du comportement sur le site, cet outil propos de gérer des actions sur les réseaux sociaux, en faisant un outil à considérer de social media management.
Une communauté active entoure cet outil et pourra apporter une aide en cas de besoin.